Política de reembolso
En DECOMOBO aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, sin armar y con el empaque original en perfecto estado. La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Se requiere comprobante de compra.
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección con flete pagado para análisis. Si el defecto es confirmado, se reembolsa el costo de envío y se reemplaza el producto sin costo adicional.
No se aceptan cambios en productos de fabricación especial o personalizados.
Para iniciar una solicitud contáctanos por WhatsApp indicando: número de pedido, descripción del problema y fotografías del defecto.
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 10 días hábiles.